砥砺奋进的五年•新浪:不忘初心 逐梦前行

 2018-01-03 14:04   

  2012到2017年是互联网媒体深入挖掘、开拓创新的关键年。一直以来,新浪网根据习总书记系列重要讲话精神,顺应网络媒体发展变化,一直着力于对新媒体产品的创新与尝试,并根据移动互联网的全面发展,调整网络新闻信息内容生产流程、产品形态和传播方式,为网民提供更有针对性的集成交互式信息服务,大力推进移动端产品建设。

  强化管理制度,落实主体责任

  新浪网切实以“重双基、强双责”作为公司开展互联网新闻信息服务的根本抓手,从行业发展、公司生存的战略高度,深刻认知网站主体责任的概念和重要意义,全面梳理内容管理的制度建设和落实机制。并制定内部“学习——落实——检查”规划,提升网站内容管理的制度化、规范化水平。

  坚持总编辑负责制,实现“全管、全抓”

  长期以来,新浪网始终坚持总编辑负责制。设立新闻总编辑作为网站内容的主要负责人和编委会负责人,整体协调网站的总体内容建设和管理制度建设。总编辑通过编辑委员会行使日常管理职能,实现内容信息安全的“全管、全抓”,并对新闻信息内容的导向和创作生产传播活动负总责。针对各频道的协同管理问题,尤其是对上级部门的宣传要求及指令有效及时传达的问题,新闻总编辑有权直接提出要求,各垂直频道对于总编辑下达的上级部门宣传要求及指令要求做到执行不打折扣,且执行前置为基本原则,同时,适用内部指令执行情况问责机制。

  严格编辑准入制度,确保培训考核实效

  在招聘、遴选编辑过程中,新浪网秉承严谨的用人态度,建立健全严格准入机制。在招聘过程中,严格采用一轮笔试、三轮面试的流程,确保新进人员在业务素质、政治素养方面的把关。新员工入职后,指定资深编辑负责指导,进行上岗培训,经过一段时间的培训对新进编辑进行考核,考核合格后,才允许编辑上岗。

  2016年以来,新浪网持续强化内容管理人员的培训制度与培训机制。根据各个岗位的工作范围、工作特性由人力资源部与业务部门有针对性地共同制订培训计划,从政策法规、网络管理规范、中国政治常识、公司管理规范、典型案例分析多个方面,在员工任职的不同阶段,实施培训并考核。2016年新浪网共计就法律法规、业务素质进行了46场内部培训。通过加强培训大幅度提升了员工在工作中的政治意识、阵地意识、业务素质。2016年新浪网还积极参与和落实政府部门组织制定的相关行业规范。主导制订了网络媒体《军事新闻报道规范》制度,并与行业同仁共同对《两首页要闻区新闻登载规范》《中央领导同志新闻登载规范》《重大突发公共事件网络信息应急处置办法》等行业规范进行审定实施。

  梳理内部制度建设,提升制度化、规范化水平

  新浪网成立近20年来,一直以做有责任的网络媒体为己任,并以对社会及互联网发展负责的态度,积极建立向上、向善、向好的网络空间,以高度的企业社会责任感回报社会。2016年,新浪网指定时任新闻总编辑周晓鹏牵头重新全面梳理、讨论、制定新浪网内容管理架构体系。目前,最新的《新浪网内容管理制度》(修订版)已经完成。

  打造正能量传播平台,弘扬主旋律,激发正能量

  在习总书记提出的“管得住是硬道理,正能量是总要求”的指引下,作为国内有影响力的互联网新媒体,新浪网五年以来,将“重双基、强双责”作为互联网新闻信息服务的根本抓手和原则。持续加强了正能量主题的报道,网聚网络正能量并面向网民大力传播,营造了良好的网络舆论氛围。 

  特别报道:多渠道、多形式专题策划

  2012年至2017年,新浪新闻大量使用交互式、沉浸式、全景式报道,放大主流声音,以图解策划、H5策划、现场原声、交互报道等产品形态,增强用户对正能量新闻的感知体验,引导网民积极参与,从而达到重大主题良好的宣传效果,受到了广大网民的热捧。其中,2013年的“漫步月球——嫦娥三号登月特别策划”“习近平访美会晤奥巴马特别报道”;2014年的“我想要稳稳的幸福——春运报道”“爱我家园——庆祝新中国成立65周年”大型专题报道;2015年的“抗战胜利70周年”专题报道,2016年的“G20”峰会特别报道;2017年的“一带一路”特别报道等都取得了很好的网络宣传效果,营造了良好的网络氛围。

  全景式报道: 2016年“两会”、G20峰会

  “两会”报道工作期间,小组成员各司其职,分别在两会前、中、后三个阶段按计划与部署要求进行了报道。制作了一批精良的自选策划,包括《听,习近平说》《习大大经济热词》《强哥这一年批评了谁》等。对于G20峰会这一重大主题,新浪网针对PC端与客户端受众不同,设置不同报道重点,创新形式,策划新颖的可视化报道以突出峰会的中国特色、中国风格和中国智慧,体现中国负责任大国的形象。

  交互式报道: @神舟十一号 和@天宫二号“火”了

  @神舟十一号 和 @天宫二号 这两个微博账号,自2016年10月17日神舟十一号发射以来,就引起一阵又一阵的网友追星热潮。从太空屋中如何养蚕到两位宇航员在太空中如何进行体育锻炼,天宫二号和神舟十一号的内容,随航天器的节点逐步揭露同步更新。两个账号用轻松俏皮的语言风格,满满的内容干货,在微博迅速火了起来,深受广大网民喜爱。

  H5策划和VR技术:轻松看时事

  十城接力航拍的《中国颜色》最后呈现方式为H5策划,其中人民大会堂全景巡游的实现,也是得益于VR技术和全景拍摄的成熟应用。2016年全国两会结束后,新浪网推出了基于大数据计算的H5策划《两会画像,像你吗?》,通过对微博用户的大数据分析,从多个维度对两会期间的网民行为情况进行了对比、剖析。2017年新浪网关于“一带一路”大型专题策划报道“大国之翼”,以丰富的文字、图文、视频构成,同时H5作品《西行漫记》通过多元化、多渠道的报道向网民普及“一带一路”知识、影响、背景,引导网民深入了解相关内容。

  强化内容监管 维护良好网络环境

  2013至2017年度,新浪互动监控中心积极响应国家网信办和北京市网信办号召,开展了多项专项行动,以“七条底线”为标准,以实际行动配合主管部门相关工作,强化自身责任感,把维护良好的网络环境作为首要原则,致力于维护健康向上的网络文明环境。

  打击网络非法行为 严把“删帖”大关

  近几年,利用互联网进行网络敲诈及收费删帖的现象一直存在,2012年年底以来日益突出。为此,互动中心通过长期工作实践,针对网络敲诈及收费删帖的行为制定了相应策略、完善了相关流程。

  完善举报流程、警示不法删帖行为。对博客举报平台页面进行改进,突出了个人侵权和企业侵权的举报渠道,网民可以拨打客服电话进行举报。制作“博客如何申请删除不良信息”流程页面,通过图文描述指导网民如何举报有害信息并表明新浪博客投诉不收取任何费用。

  完善内部管理制度,建立工作小组与工作机制。互动中心由部门领导及相关负责人组成的“网络非法有偿删帖”监督检查工作小组,不定期随机对部门审核人员进行删帖抽查,发现可疑之处立即约谈相关人员查明删帖原因,若发现重大问题立即通报公司进行处理。采取职权分立的方式,防止出现“既是运动员又是裁判员”的情况发生。妥善保存删帖记录,随时可进行回查。删帖权限全部收回到互动中心统一管理。首先,新闻跟帖、博客等互动产品的删帖权限只掌握在监控部门手中,而且每位审核人员的账号都是专人使用,并只赋予工作范围内的工作权限。其次,全部审核人员账号的操作记录永久保留,任何删帖行为都可以回查出操作时间、操作人员等相关信息。

  建立培训制度。新员工在上岗前及每月例行培训涉及“网络非法有偿删帖”内容,培训内容包括相关法律、法规和司法解释的内容介绍,以及相关案例分析等,从而让每位新员工充分认识到有偿提供删除信息服务是犯罪行为。

  多渠道治理政治谣言 开展网上“护苗” 行动

  互动中心一直将清理网上政治谣言工作作为部门的核心任务,并建立了长效机制,每日派专人进行清查,确保对政治谣言的零容忍度。建立政治谣言快速发现机制,投入专人盯看境外媒体报道。对于政治谣言类信息,博客开发单独一套关键词系统独立审核。监控部门增派人员加强清理力度,负责清查工作。对于发布政治谣言类信息的用户,第一次发布即对其进行禁言,再次发布采取注销其账号的措施。

  为营造有利于青少年健康成长的网络环境,提高青少年网络安全意识,互动中心积极开展清理网上危害少年儿童身心健康内容专项行动。一是加大淫秽色情及低俗信息的搜索屏蔽力度,进一步扩大新增搜索屏蔽词。二是及时对淫秽色情及低俗信息的新样本进行分析,抽取关键字添加到关键词库搜索清理,并改进技术监控手段,对其内容进行严控。三是加大反垃圾技术投入,对一些系统判定为垃圾的淫秽色情及低俗推广信息直接通过系统进行处置。四是建立博客底层数据的回查机制,确保淫秽色情及低俗信息可以被及时发现并在第一时间处置,防止出现遗漏。五是建立全体审核人员的定期培训制度,加强编辑的守法意识,明确内容的管理标准。

  新浪在PC端、新闻客户端和WAP端的新闻跟帖中都设置了举报功能,网民可以一键举报跟帖内容,然后这些举报信息会按照类别进入举报后台,再由专人负责处置当日举报内容。在新浪网站首页上部开设了暴恐音视频举报专区,点击后可直接进入互联网违法和不良信息举报中心的暴恐信息举报页面。页面设置了暴恐音视频举报电话010-62646869,此举报电话7×24小时工作,由专人值守,网民随时举报。

  作为中国网络媒体的标杆企业,新浪网深知自身行为在网民、行业和政府部门中的重要性,也深知网站内容管理和发展对自身的重要意义。面对不断变化的行业趋势,新浪网将始终端正态度,时刻自律,以承担媒体责任、社会责任为出发点,以“重双基、强双责”为着力点,体现自身主体责任,在各级主管部门的指导下,在广大网民的支持下弘扬主旋律,激发正能量,创新报道形式,为营造良好的网上舆论氛围做出努力。

(新浪供稿,编辑郝娟)